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ポイントタウンのポイントが付かなかった! [生活]

ネット購入する場合、ポイントサイト経由で購入すると双方にポイントが付きます。

今回、義兄からゲームをするためのタブレット購入を依頼され、ポイントタウンのショッピング経由で楽天市場にて購入しました。毎回利用していたのですが、楽天ポイントがモバイルの楽天市場アプリ経由だと、PCから購入するよりさらにポイント割増がある事がわかりました。

我家のタブレットにポイントタウンアプリをインストールして、「ポイントタウンアプリ」経由で、商品を「楽天市場アプリ」で購入しました。しかし、何日経過してもポイントタウンの付与予定にポイントが表示されないので、問合せをしました。

購入時の購入確認メール内容を添付して問合せをすると次の回答を得ました。、
「ポイントタウンではブラウザのCookieによる認証システムを導入しているためご購入手続きが完了するまでブラウザにてお手続きいただく必要がございます。
今回楽天市場アプリをご利用なさったとのことでございましたのでブラウザのCookieを引き継ぐことができず、ポイントタウン経由でのご利用と確認ができなかったため、予定付与ポイントへの反映がなかったものと存じます。
恐れ入りますが、楽天市場をご利用いただく際には楽天市場アプリではなくブラウザにてご利用くださいますようお願いいたします。」

高額商品だからと念には念を入れ、手続きに間違いないように購入したのですが、6000pが水の泡と消えてしまいました。ポイントタウン経由楽天市場で、間違いなく購入していたのですが、配慮はしてもらえませんでした。
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